Beberapa pengguna Windows telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah tidak dapat menyambung ke iTunes dengan iPhone mereka. Selepas setiap percubaan sambungan, mereka mendapat mesej ralat 'iTunes tidak dapat menyambung ke iPhone ini. Ralat tidak diketahui berlaku ' diikuti oleh kod ralat OxE8000015. Masalah ini disahkan berlaku pada Windows 10, Windows 8.1 dan Windows 7.
Apa yang menyebabkan kod ralat OxE8000015 pada Windows?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan dengan menganalisis pelbagai strategi pembaikan yang berjaya digunakan oleh pengguna lain yang terlibat untuk menyelesaikan kod ralat ini. Ternyata, beberapa senario yang berlainan mungkin menghasilkan kod ralat OxE8000015. Berikut senarai pendek potensi pelakunya:
- Komponen sambungan tersekat dalam keadaan limbo - Ternyata, masalah ini boleh berlaku kerana satu atau lebih komponen yang terlibat dalam hubungan ini tersekat dalam keadaan limbo. Dalam kes ini, memulakan semula kedua-dua peranti (PC dan iPhone) akhirnya dapat menyelesaikan masalah tersebut.
- iPhone Dinyahdayakan - Sebab yang paling biasa yang menyebabkan kod ralat ini adalah keadaan di mana iPhone yang disambungkan adalah Dinyahaktifkan. Sekiranya senario ini berlaku, anda dapat menyelesaikan masalah dengan menghidupkan telefon anda dalam Mode Pemulihan dan menyambungkannya ke iTunes untuk menghapusnya.
- Pemasangan iTunes usang atau rosak - Berdasarkan beberapa laporan pengguna, masalah ini juga dapat terjadi kerana pemasangan iTunes yang sudah usang atau rosak. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan memasang iTunes versi terbaru.
- Kabel rosak - Dalam beberapa kes, kod ralat ini juga dapat dilemparkan akibat kabel USB yang rosak / tidak betul. Beberapa pengguna yang terjejas mengatakan bahawa mereka hanya dapat menyelesaikan masalah tersebut setelah mereka mengganti kabel kabel dengan yang baru.
Sekiranya anda sedang mencari cara untuk mengatasi kod ralat ini dan menyambungkan iPhone anda ke iTunes di komputer Windows, artikel ini akan memberi anda beberapa panduan penyelesaian masalah. Di bawah, anda akan menemui beberapa kaedah berbeza yang telah disahkan berkesan oleh pengguna lain yang terjejas.
Untuk hasil terbaik, kami menasihatkan anda untuk mengikuti arahan di bawah mengikut urutan yang kami susun (melalui kecekapan dan keparahan). Akhirnya, anda harus mencari jalan keluar yang akan menyelesaikan masalah tanpa mengira pelakunya yang menyebabkan masalah tersebut.
Mari kita mulakan!
Kaedah 1: Mulakan semula iPhone dan iTunes
Walaupun ini kelihatan seperti penyelesaian yang mudah, banyak pengguna telah mengesahkan bahawa langkah-langkah yang tepat inilah yang membolehkan mereka menyelesaikan masalah tersebut selama-lamanya. Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa masalah ini telah diselesaikan dan 0xE8000015 tidak lagi berlaku semasa hubungan dengan iTunes setelah kedua-dua komponen dimulakan semula.
Ternyata, prosedur ini akan menyelesaikan keadaan di mana satu (atau lebih) perkhidmatan yang terlibat tersekat dalam keadaan limbo. Berikut adalah panduan ringkas untuk memulakan semula iPhone dan iTunes:
- Mulakan dengan memutuskan sambungan iPhone anda dari kabel USB yang disambungkan ke komputer. Sejurus selepas anda memulakan semula iPhone anda, lakukan perkara yang sama dengan komputer anda.
- Tunggu sehingga urutan but selesai pada kedua-dua peranti.
- Pada PC anda, buka iTunes.
- Sambungkan iPhone anda melalui kabel USB dan lihat apakah sambungannya berjaya kali ini.
Sekiranya anda masih menghadapi ralat 0xE8000015 , beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Menempatkan iPhone ke dalam Mode Pemulihan
Dalam kebanyakan kes, ralat 0xE8000015 akan berlaku kerana iPhone dilumpuhkan (setelah rangkaian input kod laluan yang salah). Sekiranya anda berada dalam situasi seperti ini, anda tidak akan dapat menyambungkan telefon anda ke iTunes melainkan anda memasukkannya ke mod pemulihan terlebih dahulu.
Beberapa pengguna yang terjejas telah mengesahkan bahawa prosedur ini membolehkan mereka menyambungkan telefon mereka dengan iTunes, dari mana mereka dapat memulihkan iPhone dan mengembalikan keadaan kurang upaya.
Berikut adalah panduan ringkas untuk memasukkan iPhone ke mod Pemulihan dan menyambungkannya ke iTunes pada pemasangan Windows:
- Pastikan iPhone anda disambungkan ke komputer anda melalui kabel USB.
- Tekan dan tahan butang utama sambil menekan butang kuasa untuk memulakan telefon anda ke mod pemulihan.
- Buka iTunes dan lihat apakah sambungan terjalin tanpa munculnya masalah yang sama.
- Sekiranya prosedur berjaya, pulihkan iPhone anda ke keadaan tidak cacat dengan menghapus data daripadanya.
Sekiranya anda masih menghadapi ralat 0xE8000015 yang sama walaupun telefon anda berada dalam mod pemulihan, turun ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Memasang semula versi iTunes terkini
Sekiranya tidak ada kaedah di atas yang membolehkan anda menyelesaikan masalah ini, anda mungkin menghadapi pemasangan iTunes yang rosak. Dan jika anda berfikir bahawa anda sudah mempunyai versi terbaru dari Itunes, ingatlah bahawa pemasangan yang rosak dapat menghentikan aplikasi daripada mengemas kini secara automatik.
Sekiranya senario ini berlaku untuk keadaan semasa anda, pendekatan yang lebih disukai adalah memastikan anda membuang semua komponen iTunes sepenuhnya dari komputer anda dan memasang versi terbaru dari awal. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya di komputer Windows:
- Membuka Run kotak dialog dan tekan Windows utama + R . Seterusnya, ketik "appwiz.cpl" dan tekan Enter untuk membuka Program dan Ciri .
- Sebaik sahaja anda berada di dalam tetingkap Program dan Ciri , tatal ke bawah ke senarai aplikasi yang dipasang dan cari iTunes. Apabila anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang dari menu konteks yang baru muncul.
- Ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan penyahpasangan, kemudian mulakan semula komputer anda untuk menyingkirkan setiap fail yang termasuk dalam suite ini.
- Setelah urutan permulaan berikutnya selesai, lawati pautan ini (di sini) dan klik Muat turun untuk memasang versi iTunes terkini. Seterusnya, tekan Get dan biarkan Windows mengambil alih pemasangan.
Catatan: Sekiranya anda tidak menggunakan Windows 10, anda boleh memuat turun versi ini ( di sini ). Tetapi perlu diingat bahawa versi UWP mempunyai ciri kemas kini automatik yang unggul.
- Setelah pemasangan selesai, buka aplikasi Itunes dan cuba buat sambungan semula.
Sekiranya anda masih melihat ralat 0xE8000015 , beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menukar kord
Ternyata, masalah ini juga boleh berlaku kerana sambungan yang tidak baik disebabkan oleh kabel USB yang rosak / tidak betul. Beberapa pengguna yang terjejas yang berusaha menyelesaikan masalah yang sama akhirnya dapat menyelesaikan masalah dengan menukar tali yang menghubungkan iPhone ke Komputer.
Sekiranya anda tidak mempunyai tali ganti, kaedah ini dapat menyebabkan masalah, tetapi jika tiada penyelesaian di atas yang membolehkan anda menyelesaikan masalah ini, kemungkinan anda menghadapi masalah perkakasan seperti tali buruk.
Sekiranya anda mempunyai kabel kuasa yang berlainan, gunakan dan lihat apakah masalah yang sama masih berlaku. Sekiranya anda tidak mempunyai kabel ganti, jangan pesan satu talian kerana anda tidak pasti akan tahu apakah itu masalahnya.
Sebagai gantinya, bawa peranti anda ke juruteknik telefon dan minta mereka melakukan ujian kabel kuasa - hanya beli jika anda mengesahkan bahawa kabel yang tidak baik menyebabkan masalah ini.
