Beberapa pengguna melaporkan bahawa penyemak imbas Chrome mereka tidak menerima sijil keselamatan yang berasal dari laman web tertentu. Kod ralat yang dikaitkan dengan ralat ini adalah " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". Beberapa pengguna melaporkan bahawa kesalahan itu terjadi pada laman web utama seperti google.com, facebook.com, quora.com, dll. Masalahnya nampaknya eksklusif untuk Google Chrome.
Apa yang menyebabkan ralat ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang digunakan oleh beberapa pengguna yang terlibat untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami juga berjaya mencipta kesalahan di salah satu mesin ujian kami.
Berdasarkan apa yang dapat kami kumpulkan, terdapat beberapa senario biasa yang diketahui mencetuskan mesej ralat ini:
- Penyaringan protokol SSL / TLS pihak ketiga telah dibuat - Penyelesaian antivirus tertentu diketahui melakukan penyaringan protokol SSL / TLS secara lalai, yang akhirnya bertentangan dengan Google Chrome.
- Waktu & tarikh mesin tempatan tidak selaras - Sebab lain mengapa ralat ini berlaku adalah sekiranya waktu & tarikh mesin tempatan dimatikan beberapa tahun. Sekiranya anda menghadapi kesilapan dengan beberapa penyemak imbas web, kemungkinan besar ini adalah masalahnya.
- Windows sangat ketinggalan zaman - Masalah ini juga dikaitkan dengan sistem keselamatan Windows yang sangat ketinggalan zaman. Sekiranya demikian, anda mungkin dapat menyelesaikan masalah dengan memasang setiap kemas kini keselamatan yang belum selesai.
- Data cache yang rosak - Sekiranya anda menghadapi masalah dengan hanya satu laman web, kemungkinan penyemak imbas anda menyimpan beberapa data cache yang membuatnya mempercayai bahawa laman web tersebut tidak berfungsi.
- Bug Google Chrome - Google Chrome mengalami sejumlah bug yang berkaitan dengan sijil SSL. Kaedah terbaik untuk memastikan perkara itu tidak berlaku adalah dengan mengemas kini Google Chrome ke versi terkini.
Sekiranya anda bergelut untuk menyelesaikan masalah ralat yang sama, artikel ini akan memberi anda kumpulan langkah penyelesaian masalah yang disahkan. Di bawah, anda akan menemui sekumpulan kaedah yang telah digunakan oleh pengguna lain dalam situasi serupa untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Untuk memaksimumkan kecekapan, pertimbangkan untuk mengikuti kaedah di bawah mengikut urutan yang disajikan. Anda akhirnya harus mencari kaedah yang berkesan dalam menyelesaikan masalah untuk senario anda.
Kaedah 1: Menetapkan waktu dan tarikh yang betul (jika berkenaan)
Sebab biasa mengapa pengguna Windows mendapat ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT adalah kerana masa & tarikh mesin tempatan tidak selaras. Ini lebih mungkin berlaku jika anda melihat bahawa laman web yang sama enggan memuat dengan penyemak imbas yang berbeza.
Beberapa pengguna yang menghadapi mesej ralat yang sama telah melaporkan bahawa masalah ini telah diselesaikan sepenuhnya setelah mereka mengemas kini waktu & tarikh di sistem mereka. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara memastikan masa & tarikh anda dikonfigurasi dengan betul:
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, ketik " ms-setting: dateandtime " dan tekan Enter untuk membuka tab Date & Time pada aplikasi Settings .
Catatan: Jika anda menggunakan Windows 8.1 atau lebih lama, gunakan perintah " timedate.cpl ".
- Di bawah Tarikh & waktu , pastikan togol yang berkaitan dengan Tetapkan waktu secara automatik dan Tetapkan zon waktu diaktifkan secara automatik .
Catatan: Sekiranya anda tidak menggunakan Windows 10, pergi ke Waktu Internet dan klik Ubah tetapan . Kemudian, pastikan bahawa kotak yang berkaitan dengan Synchronize dengan pelayan masa internet diaktifkan sebelum mengklik butang Kemas kini sekarang .
- Setelah masa & tarikh dikemas kini, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
Sekiranya anda masih menghadapi ralat ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Menerapkan setiap kemas kini Windows yang belum selesai
Ternyata, masalahnya juga dapat terjadi jika anda menggunakan Google Chrome pada mesin yang sangat ketinggalan zaman. Beberapa pengguna yang mengalami ralat yang sama telah melaporkan bahawa masalah ini diselesaikan secara automatik sebaik sahaja mereka memasang setiap kemas kini Windows yang belum selesai.
Sebilangan pengguna membuat spekulasi bahawa ralat ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT muncul pada versi Windows yang ketinggalan zaman kerana Chrome percaya bahawa mesin tersebut berisiko, oleh itu ia tidak menerima sijil keselamatan.
Berikut adalah panduan ringkas untuk memastikan bahawa mesin anda telah memasang kemas kini keselamatan terkini:
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik " ms-setting: windowsupdate " dan tekan Enter untuk membuka skrin Pembaruan Windows pada aplikasi Tetapan .
Catatan: Jika anda menggunakan Windows 8.1 atau yang lebih lama, gunakan perintah " wuapp ".
- Di dalam skrin Pembaruan Windows, klik Periksa kemas kini dan ikuti arahan di layar untuk memasang setiap kemas kini keselamatan yang belum selesai.
- Setelah setiap kemas kini yang belum selesai dipasang, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah mesej ralat telah diselesaikan.
Sekiranya anda masih menghadapi ralat ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Mengemas kini Chrome ke versi terkini
Google Chrome mengalami sejumlah bug yang ada kaitan dengan sijil SSL. Salah satu yang terbaru mengakibatkan banyak pengguna Windows 7 tidak dapat mengakses sebarang perkhidmatan yang berkaitan dengan Google.
Masalahnya, Google selalu cepat memperbaiki perkara ini sebaik sahaja dilaporkan. Tetapi untuk memanfaatkannya, anda harus memastikan bahawa Google Chrome dikemas kini ke versi terbaru. Untuk melakukan ini, ikuti langkah di bawah:
- Buka Google Chrome, klik butang tindakan (ikon tiga titik) dan pergi ke Bantuan> Tentang Google Chrome .
- Tunggu sehingga Google memeriksa kemas kini, kemudian ikuti arahan di layar untuk memasang binaan terkini jika versi baru tersedia.
- Mulakan semula penyemak imbas Chrome anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
Sekiranya anda masih menghadapi ralat ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT , beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menonaktifkan penapisan protokol SSL / TLS dari tetapan AV pihak ketiga (jika berkenaan)
Seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna, terdapat beberapa aplikasi keselamatan pihak ketiga yang akan bertentangan dengan ciri keselamatan Google Chrome sendiri. Untuk lebih spesifik, mana-mana AV atau firewall yang melakukan penyaringan protokol SSL / TLS berpotensi menyebabkan positif palsu di Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira dan McAfee adalah antara suite keselamatan yang paling terkenal yang diketahui menyebabkan masalah ini.
Beberapa pengguna yang menghadapi ralat " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " telah melaporkan bahawa dalam kes mereka, masalah itu dapat diselesaikan sebaik sahaja mereka mematikan penapisan protokol SSL / TLS dari tetapan AV mereka.
Sekiranya anda fikir senario ini berlaku untuk situasi anda, buka tetapan Antivirus anda, pergi ke menu Lanjutan dan lihat apakah anda dapat menemui tetapan yang serupa dengan penapisan SSL / TLS. Sekiranya anda melakukannya, pastikan protokol SSL / TLS dilumpuhkan.
Perlu diingat bahawa langkah tepat untuk melakukan ini adalah khusus untuk antivirus pihak ketiga yang anda gunakan. Pada Nod32 Antivirus, anda boleh melakukan ini dengan pergi ke Setup> Advanced Setup> Web and Email> SSL / TSL .
Catatan: Sekiranya anda tidak dapat menemui langkah setara dengan antivirus / firewall pihak ketiga yang anda gunakan, cari secara dalam talian untuk langkah-langkah tertentu mengikut perisian yang anda gunakan.
Sekiranya anda tidak berjaya mencari pilihan yang setara tetapi anda masih mengesyaki AV anda menyebabkan konflik, penyelesaian lain adalah dengan mencopot pemasangan pilihan keselamatan pihak ketiga sepenuhnya dari sistem anda. Setelah suite pihak ketiga dikeluarkan, Windows Defender secara automatik akan bertindak dan menjadi penyelesaian keselamatan utama anda.
Anda boleh mengikuti artikel ini ( di sini ) untuk memastikan anda mencopot pemasangan antivirus pihak ketiga sepenuhnya dari sistem anda - panduan ini juga memastikan bahawa anda tidak meninggalkan fail yang tersisa yang masih boleh menyebabkan konflik.
Setelah AV dikeluarkan, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah konflik telah diselesaikan. Sekiranya anda masih melihat ralat " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " ketika cuba melawat laman web tertentu, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Menghapus data penyemak imbas
Beberapa pengguna berjaya menyingkirkan kesalahan dengan membersihkan semua data penyemakan imbas. Pembetulan ini sering dilaporkan berkesan dalam keadaan di mana hanya satu laman web yang menunjukkan ralat " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".
Walaupun membersihkan semua data penyemak imbas berpeluang menyelesaikan masalah, ingatlah bahawa anda akan kehilangan semua kata laluan, sejarah, dan penanda halaman yang disimpan sebelumnya.
Sekiranya anda memutuskan untuk melakukannya, inilah yang perlu anda lakukan:
- Buka Google Chrome dan klik butang tindakan (sudut kanan atas) dan pilih Tetapan .
- Di menu Tetapan , tatal hingga ke bahagian bawah skrin dan klik Lanjutan .
- Seterusnya, pergi ke tab Privasi dan keselamatan , tatal ke bawah senarai dan klik pada Hapus data penyemakan imbas .
- Dalam menu Hapus data penyemakan imbas , pilih tab Lanjutan , tetapkan julat Waktu ke Sepanjang masa dan tandakan setiap kotak di bawah selain Kata Laluan dan data masuk dan lesen Media yang lain. Setelah anda bersedia, tekan Hapus data dan tunggu prosesnya selesai.
- Setelah prosedur selesai, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
