Sudah tiba masanya untuk Microsoft Mengkelaskan Dasar Penggantian Surface Pro 4

Laman Utama / Berita / Perkakasan / Sudah tiba masanya Microsoft Mengkelaskan Dasar Penggantian Surface Pro 4

Sudah tiba masanya untuk Microsoft Mengkelaskan Dasar Penggantian Surface Pro 4

Oleh Alex Schoff 7 Disember 2019 2 minit dibaca

Sekiranya anda pemilik Surface Pro 4, anda mesti menyedari masalah yang wujud yang menyertainya. Microsoft sentiasa berusaha memberi ganti rugi kepada para pelanggannya sejak peranti ini mula dikeluarkan pada tahun 2015.

Sebilangan besar pengguna marah kerana masalah kegagalan perkakasan Surface Pro 4. Di samping itu, polisi penggantian yang tidak dapat diramalkan untuk peranti akhirnya menumpahkan bahan bakar.

Bagi mereka yang tidak tahu, peranti Surface Pro 4 dipengaruhi oleh banyak masalah. Microsoft telah mengakui masalah flickergate. Gergasi Redmond mengumumkan penggantian perbaikan percuma untuk peranti yang dikembalikan dalam masa tiga tahun.

Namun, polisi penggantian nampaknya gagal menarik perhatian pengguna Surface Pro 7 kerana alasan yang jelas. Mereka yang menuntut pengembalian wang itu mengadu bahawa penggantian itu ada dengan masalah yang sama atau terjejas oleh masalah jenis penutup.

Perkara terburuk mengenai peranti baru adalah bahawa semua masalah ini mula muncul hanya beberapa jam setelah menggunakan peranti Surface Pro 4 yang diganti. Ini adalah petunjuk yang jelas bahawa masalahnya tidak terhad kepada sekumpulan produk yang terhad. Nampaknya keseluruhan permukaan Surface dipengaruhi oleh masalah kualiti.

Tidak sukar untuk mempercayai bahawa beberapa pengguna Surface Pro 4 menyedari masalah serupa setelah beberapa penggantian. Masalah kualiti nampaknya meresap, tetapi Microsoft telah memutuskan untuk terus mementingkan perkara itu.

Peranti Surface Pro 4 Terpengaruh Dengan Masalah Bateri

Selama beberapa bulan terakhir, banyak pengguna melaporkan bahawa lonjakan bateri akhirnya menyebabkan layar terangkat pada peranti Surface Pro 4. Semua peranti yang terjejas harus layak secara automatik untuk penggantian percuma dalam kes tersebut.

Sebagai peringatan ringkas, jika Microsoft enggan menawarkan penggantian pembaikan percuma, anda mungkin perlu membayar sekitar $ 599 sebagai kos penggantian jaminan. Tidak perlu dikatakan, anda tidak dapat benar-benar meramalkan model Surface Pro yang akan ditawarkan.

Perlu diingat bahawa masalah pengecasan bateri [1,2] berbeza-beza dari satu kes yang lain. Setiap pengguna melaporkan pengalaman yang sama sekali berbeza di forum Komuniti Microsoft. Microsoft MVP Barb Bowman cuba menghilangkan ketidakpastian pelanggan dan meminta penjelasan terperinci mengenai dasar pertukaran Surface Pro 4.

Microsoft tidak segera menanggapi permintaan penjelasan. Tidak ada pengesahan rasmi walaupun selepas 3 minggu. Sepertinya Microsoft mengelakkan situasi di mana ia harus mendokumentasikan polisi penggantian Surface Pro 4 untuk semua orang.

Namun, laporan forum mengesahkan bahawa orang harus membayar pertukaran atau penggantian percuma ternyata bermasalah. Ini mungkin salah satu sebab mengapa Microsoft tidak mahu menjawab soalan seperti itu. Menurut Microsoft, syarikat itu menilai setiap kes secara individu.

Microsoft tidak dapat mengabaikan kenyataan bahawa jumlah masalah yang berkaitan dengan Microsoft Surface Pro 4 semakin meningkat setiap hari. Syarikat harus mempertimbangkan dengan serius untuk menerbitkan polisi pertukaran untuk mendapatkan kembali kepercayaan peminat Surface.

Teg Microsoft windows 10