Beberapa pengguna Xbox One melaporkan bahawa konsol Xbox One mereka tiba-tiba menunjukkan ralat ' Perlu Pengesahan Tambahan ' setiap kali mereka cuba menghubungkan konsol mereka ke rangkaian rumah mereka. Sebilangan besar pengguna yang terpengaruh melaporkan bahawa masalah itu mulai muncul entah dari mana (tidak ada perubahan yang dibuat pada rangkaian Internet)
Sekiranya anda menghadapi masalah ini, percubaan pertama anda untuk memperbaikinya adalah dengan membersihkan alamat MAC gantian yang disimpan pada konsol anda dan melihat apakah itu membolehkan anda menyambung ke Internet seperti biasa. Sekiranya itu tidak sesuai untuk anda, anda juga boleh mencuba menggunakan alamat fizikal PC anda sebagai alamat MAC khusus pada konsol anda.
Walau bagaimanapun, ingat bahawa jenis kesalahan ini juga dapat difasilitasi oleh penghala anda jika anda sebelumnya menerapkan blok peringkat rangkaian. Dalam kes ini, anda perlu log masuk ke tetapan penghala anda dan mematikan kawalan akses atau mengeluarkan konsol Xbox anda dari senarai peranti yang disekat.
Sekiranya ralat ' Autentikasi Tambahan Diperlukan ' disebabkan oleh ketidakkonsistenan tempatan, anda dapat memaksa sistem Xbox One untuk menghapus data temp dengan memaksa gangguan semasa sambungan ujian atau dengan melakukan prosedur kitaran kuasa.
Dan terakhir, jika tidak ada yang lain berfungsi, anda harus menghubungi ISP anda dan melihat apakah anda berada di bawah sebarang pelanggaran keselamatan atau kontrak yang telah menentukan mereka untuk mengehadkan rangkaian anda.
Mengosongkan alamat MAC Alternatif
Sebelum anda mencuba perkara lain, anda harus memulakan dengan apa yang disyorkan oleh Microsoft - Mengosongkan alamat MAC Alternatif. Operasi ini disahkan berfungsi oleh banyak pengguna yang terjejas (dari setiap wilayah).
Fungsi ini dikembangkan untuk memberi pengguna Xbox kemampuan untuk memberikan konsol mereka alamat MAC dari penyesuai rangkaian PC mereka. Walau bagaimanapun, ciri ini kebanyakannya dirancang untuk hotel dan jenis lain dan rangkaian terhad dan mungkin menimbulkan masalah lain termasuk ralat ' Perlu Pengesahan Tambahan ' pada rangkaian rumah.
Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan mengakses Tetapan Rangkaian di konsol anda dan membersihkan alamat MAC alternatif. Banyak pengguna yang terjejas telah mengesahkan bahawa operasi ini telah membantu mereka menyelesaikan masalah:
- Dari menu Xbox One utama, akses menu menegak di sebelah kanan (dengan menekan butang panduan pada alat kawalan anda) dan arahkan ke Tetapan.
- Setelah anda berjaya menuju ke menu Tetapan, arahkan ke tab Rangkaian dari menu menegak di sebelah kanan, kemudian akses submenu Tetapan Rangkaian dari panel sebelah kanan.
- Sebaik sahaja anda sampai ke tab Rangkaian , teruskan dan akses menu Tetapan lanjutan , kemudian akses sub-menu Alamat MAC Alternatif .
- Seterusnya, pilih Alternate Wired MAC atau Alternate Wireless MAC (bergantung pada konfigurasi semasa anda) dan tekan Clear untuk mengesahkan bahawa anda ingin menyingkirkan alamat MAC Alternatif yang sedang disimpan .
- Selepas anda berjaya menetapkan semula alamat MAC Alternatif, but semula konsol anda dan lihat apakah anda masih menghadapi masalah yang sama setelah urutan permulaan seterusnya selesai.
Sekiranya kemungkinan pembaikan ini tidak berlaku dan anda masih menghadapi ralat ' Perlu Autentikasi Tambahan ' yang sama , beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Menggunakan Alamat Fizikal PC anda
Sekiranya rangkaian rumah anda mempunyai sekatan tertentu (diberlakukan secara tempatan atau oleh ISP anda), anda mungkin dapat menyelesaikan masalah ini dengan menggunakan ciri alamat MAC alternatif pada konsol anda untuk keuntungan anda. Beberapa pengguna yang terjejas berjaya menyelesaikan masalah ini dengan menggunakan Alamat Fizikal PC mereka sebagai Alamat MAC lalai. Walau bagaimanapun, ini hanya dilaporkan berkesan dengan sambungan tanpa wayar.
Sekiranya anda ingin memperbaikinya, anda perlu menggunakan PC yang disambungkan ke rangkaian yang sama dengan Xbox anda untuk mengetahui alamat MACnya (Alamat Fizikal) dan kemudian menyalinnya ke konsol Xbox anda.
Untuk melakukan ini, ikuti arahan langkah demi langkah di bawah:
- Pertama, pastikan PC yang anda gunakan untuk ini disambungkan ke rangkaian yang sama dengan konsol Xbox One anda.
- Setelah anda memastikan bahawa PC disambungkan ke rangkaian yang sama, tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Seterusnya, ketik 'cmd' dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka tetingkap Command Promp yang tinggi .
Catatan: Apabila anda sampai ke arahan Kawalan Akaun Pengguna (UAC) , klik Ya untuk memberi akses pentadbir ke tetingkap CMD.
- Di dalam tetingkap CMD yang tinggi, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk mendapatkan gambaran keseluruhan konfigurasi IP semasa anda:
ipconfig / semua
- Setelah hasilnya dihasilkan, tatal ke bawah ke rangkaian yang dikongsi oleh kedua-dua konsol Xbox dan PC anda dan salin alamat Fizikal lain - Salinlah kerana anda akan menggunakannya sebagai alamat MAC pada konsol anda.
- Seterusnya, beralih ke konsol anda dan tekan butang Xbox pada alat kawalan anda untuk memunculkan menu panduan. Dari sana, akses menu Tetapan .
- Dari menu Tetapan , pergi ke Rangkaian> Tetapan rangkaian dan kemudian pilih Manual di bawah alamat MAC Alternatif Tanpa Wayar .
- Di dalam alamat MAC Alternatif, masukkan alamat fizikal yang sebelumnya anda ambil pada langkah 4.
- Simpan konfigurasi semasa, but semula konsol anda dan lihat apakah masalah masih berlaku setelah permulaan konsol seterusnya selesai.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah yang sama, teruskan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Buka sekatan Xbox dari tetapan Penghala (jika ada)
Ternyata, masalah ini juga dapat muncul jika sebelumnya Anda menyekat peranti Xbox agar tidak dapat mengakses rangkaian anda di tingkat penghala. Ini biasanya ditegakkan oleh ibu bapa sebagai cara untuk memastikan bahawa anak-anak mereka tidak menyalahgunakan konsol.
Beberapa pengguna yang menghadapi masalah ini telah memeriksa tetapan penghala mereka dan mendapati bahawa konsol mereka disekat dalam tetapan penghala mereka - Setelah melepaskan blokir konsol, kesalahan ' Perlu Pengesahan Tambahan ' hilang dan mereka dapat menyambung secara normal.
Sekiranya senario ini kelihatan seperti berlaku dan anda mengesyaki bahawa sekatan penghala mungkin mencetuskan masalah ini, ikuti arahan di bawah untuk log masuk ke tetapan penghala anda dan buka blokir peranti.
Catatan: Langkah-langkah di bawah hanya dimaksudkan untuk diambil sebagai panduan umum kerana langkah yang tepat akan berbeza bergantung pada pengeluar penghala anda.
- Sebaiknya pada komputer desktop, buka penyemak imbas web anda dan taipkan alamat IP penghala anda di dalam bar navigasi dan tekan Enter - Selalunya, alamat penghala anda adalah 192.168.0.1 atau 192.168.1.1.
- Sebaik sahaja anda masuk ke menu masuk, masukkan kelayakan yang diperlukan untuk masuk ke tetapan penghala anda. Perlu diingat bahawa dengan sebilangan besar pengeluar, anda akan dapat log masuk dengan pentadbir atau 1234 (sebagai nama pengguna dan kata laluan) melainkan anda pernah menetapkan bukti kelayakan masuk tersuai.
Catatan: Sekiranya kelayakan lalai ini tidak berfungsi, cari dalam talian untuk mendapatkan kelayakan masuk lalai khusus untuk tetapan penghala anda.
- Sebaik sahaja anda berada dalam tetapan penghala anda, pergi ke Lanjutan (atau Keamanan) dan cari pilihan bernama Kontrol Akses .
Catatan: Perlu diingat bahawa langkah-langkah ini dilakukan pada penghala TP-Link. Pengilang yang berbeza akan mempunyai nama menu yang berbeza. Cari secara dalam talian untuk langkah-langkah tertentu untuk menyekat / membuka blokir peranti dari penghala anda.
- Sebaik sahaja anda berada di menu Access Control , pindah ke menu sebelah kanan dan lumpuhkan Access Control.
Catatan: Sekiranya anda bergantung pada Access Control untuk mengelakkan sambungan peranti lain, pendekatan yang ideal adalah mengeluarkan konsol Xbox anda dari bawah Peranti dalam Senarai Hitam .
- Setelah anda melakukan pengubahsuaian ini, mulakan semula konsol anda untuk memaksa peranti rangkaian anda memberikan IP baru dan melihat apakah masalahnya kini telah diperbaiki.
Sekiranya senario ini tidak berlaku untuk keadaan semasa anda, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Menyebabkan gangguan semasa sambungan Uji
Ternyata, anda mungkin dapat menyelesaikan masalah ini dengan menyebabkan gangguan mesin semasa Xbox anda sedang dalam proses menguji sambungan Internet anda. Tidak jelas mengapa pembaikan pelik ini berkesan untuk banyak pengguna, tetapi ada yang berpendapat bahawa operasi ini akhirnya memaksa OS konsol anda untuk membuang setiap data sementara dan reboot dari awal.
Sekiranya anda ingin mencuba pembetulan ini, ikuti arahan di bawah:
- Dengan konsol Xbox One anda dihidupkan sepenuhnya, tekan butang Xbox di konsol anda untuk memunculkan menu panduan. Seterusnya, navigasi dan akses menu Tetapan .
- Setelah anda masuk ke dalam menu Tetapan , akses tab Rangkaian .
- Dari menu Tetapan rangkaian , pindah ke tetapan Penyelesaian Masalah dan akses menu Uji sambungan rangkaian .
- Tunggu operasi dimulakan, kemudian tekan dan tahan butang Xbox (di konsol anda) sehingga konsol anda dimatikan.
- Nyalakan semula konsol anda dan tunggu imbasan korupsi selesai, kemudian, setelah permulaan selesai, cuba sambungkan ke rangkaian rumah anda sekali lagi dan lihat ralat ' Autentikasi Tambahan Diperlukan ' masih muncul.
Sekiranya berlaku, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Melakukan Prosedur berbasikal Daya
Sekiranya tidak ada kaedah di atas yang membolehkan anda menyelesaikan masalah ini, anda juga harus mula mempertimbangkan kemungkinan beberapa jenis kerosakan fail tempatan yang berasal dari folder temp Xbox anda. Dalam keadaan tertentu (terutama selepas penutupan yang tidak dijangka), kerosakan mungkin mempengaruhi kemampuan konsol anda untuk membuat dan mengekalkan sambungan Internet.
Salah satu cara tercepat untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan melakukan kitaran kuasa. Operasi ini akhirnya akan membersihkan data temp dan menguras kapasitor kuasa (ini akhirnya dapat menyelesaikan sebahagian besar masalah berkaitan firmware.
Untuk melakukan prosedur kitaran kuasa pada konsol Xbox One anda, ikuti arahan di bawah:
- Pastikan bahawa konsol anda boot sepenuhnya atau dalam mod terbiar (tidak memasang semuanya dan tidak dalam mod hibernasi).
- Pada konsol anda, tekan butang Xbox dan terus tekan selama 10 saat atau lebih, atau sehingga anda melihat bahawa LED depan berhenti berkedip).
- Setelah konsol anda ditutup sepenuhnya, anda boleh melepaskan butang kuasa dengan selamat. Seterusnya, cabut kabel kuasa di bahagian belakang dari soket kuasa dan tunggu sekurang-kurangnya 30 saat untuk memastikan kapasitor kuasa dibersihkan sepenuhnya.
- Seterusnya, hidupkan semula konsol anda dengan menekan konsol kuasa sekali lagi dan lihat apakah animasi permulaan yang lama muncul lagi. Sekiranya berlaku, ini adalah pengesahan bahawa kaedah ini berjaya.
- Setelah permulaan berikutnya selesai, cubalah menyambung ke Internet sekali lagi dan lihat apakah operasi sekarang selesai.
Sekiranya anda masih melihat ralat ' Autentikasi Tambahan Diperlukan ', beralih ke kaedah terakhir di bawah.
Hubungi sokongan ISP anda
Ternyata, anda boleh melihat masalah ini kerana sekatan yang dikenakan oleh ISP anda (Penyedia Perkhidmatan Internet). Dalam kebanyakan kes, anda mungkin akan melihat ralat ' Perlu Autentikasi Tambahan ' setelah ISP anda menyekat lebar jalur anda akibat pelanggaran atau tagihan yang belum selesai.
Sekiranya tidak ada penyelesaian di atas yang berjaya, anda harus menghubungi sokongan ISP anda dan meminta penjelasan. Sekiranya tidak ada masalah yang belum selesai dengan pakej Internet anda, anda boleh memintanya untuk memasukkan alamat MAC dalam senarai putih yang sedang anda gunakan pada konsol Xbox One anda sehingga anda tidak akan mendapat masalah ini lagi.
Teg Xbox One
