Beberapa pengguna Windows telah melaporkan bahawa mereka tidak dapat membuka fail video tertentu (baik dengan aplikasi main balik lalai atau dengan Windows Movie Maker). Kesalahan yang timbul ialah Ralat 0xc00d36e5. Ternyata, masalahnya tidak khusus untuk versi Windows tertentu kerana juga dihadapi pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10. Dalam kebanyakan kes yang dilaporkan, masalah ini dihadapi dengan fail .MOV yang cuba dimainkan dari pemacu luaran yang disambungkan.
Apa yang menyebabkan ralat 0xc00d36e5?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan untuk memperbaiki mesej ralat ini. Ternyata, beberapa pelaku yang berlainan mungkin bertanggungjawab atas mesej ralat ini. Berikut senarai pendek kemungkinan senario yang mungkin mencetuskan mesej ralat ini semasa membuka fail video:
- Windows Media player tidak menyokong jenis fail - Jika anda menghadapi masalah ketika mencoba membuka fail tertentu dengan Windows Media Player, anda mungkin melihat kod ralat kerana jenis fail tersebut tidak disokong oleh perisian pemutaran media . Dalam kes ini, anda dapat mengelakkan kesalahan sama sekali dengan menggunakan program main balik video pihak ketiga.
- Masalah perkakasan - Kabel USB yang rosak atau tongkat USB yang berdebu juga boleh bertanggungjawab terhadap kod ralat ini jika anda menghadapi masalah ini hanya semasa membuka fail yang dihoskan secara luaran (pada kad SD, HDD luaran, dll.) Dalam kes ini, anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan mengganti komponen perkakasan yang rosak.
- Kerosakan fail sistem - Berdasarkan pelbagai laporan pengguna, masalah ini juga dapat disebabkan oleh beberapa pergantungan Windows yang rosak yang digunakan semasa pemutaran video. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menyelesaikan masalah yang rosak dengan utiliti seperti SFC atau DISM.
Kaedah 1: Membuka fail dengan setara pihak ketiga
Sebelum mencuba strategi pembaikan yang lain, ingatlah bahawa Windows Media Player mempunyai senarai format yang sangat terhad. Sekiranya fail video yang anda cuba buka bukan .MOV dan anda menggunakan Windows Media Player, masalahnya berlaku kerana Windows Media Player tidak menyokong jenis fail yang anda cuba mainkan.
Berikut adalah senarai fail yang disokong oleh Windows Media Player:
- Format Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
- Metafil Windows Media (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
- Rakaman Video Digital Microsoft (.dvr-ms)
- Pakej Muat turun Windows Media (.wmd)
- Interleave Audio Visual (.avi)
- Kumpulan Pakar Gambar Bergerak (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
- Antara Muka Digital Alat Muzik (.mid, .midi, .rmi)
- Format Fail Pertukaran Audio (.aif, .aifc, .aiff)
- Mikrosistem Matahari dan NeXT (.au, .snd)
- Audio untuk Windows (.wav)
- Trek Audio CD (.cda)
- Teknologi Video Indeo (.ivf)
- Kulit Windows Media Player (.wmz, .wms)
- Fail Filem QuickTime (.mov)
- Fail MP4 Audio (.m4a)
- Fail Video MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
- Fail audio Windows (.aac, .adt, .adts)
- Fail Video MPEG-2 TS (.m2ts)
- Codec Audio Tanpa Kehilangan Percuma (.flac)
Sekiranya jenis fail yang anda cuba buka dengan pemain Windows Media tidak ada di pautan ini, pertimbangkan untuk menggunakan setara main balik video pihak ketiga Sekiranya anda mahukan sesuatu yang sepenuhnya percuma (sumber terbuka), anda boleh menggunakan VCL - Percuma, sangat dipercayai dan menyokong hampir semua jenis fail video yang mungkin anda cuba buka. Anda boleh memuat turun pemain VCL dari pautan ini ( di sini ).
Sekiranya kaedah ini tidak berlaku dan jenis fail yang anda cuba buka disokong, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Mengesahkan masalah perkakasan
Ternyata dilihat dari pelbagai laporan pengguna, masalah ini juga boleh berlaku kerana kerosakan perkakasan. Kabel penyambungan USB yang buruk atau tongkat USB yang rosak juga boleh menyebabkan Ralat 0xc00d36e5.
Beberapa pengguna yang terlibat telah melaporkan bahawa masalah ini diselesaikan setelah mereka menukar kaedah penyambungan. Oleh itu, jika anda menghadapi masalah semasa menyambung ke peranti luaran, cubalah menukar kabel sambungan (atau tongkat USB) dan lihat apakah anda masih menghadapi masalah yang sama.
Sekiranya mesej ralat yang sama masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Membaiki kerosakan sistem fail
Sekiranya tidak ada kaedah di atas yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah, kemungkinan masalah itu berlaku kerana beberapa jenis kerosakan sistem fail. Ada kemungkinan bahawa 0xc00d36e5 Ralat berlaku kerana kesilapan logik atau beberapa rasuah maju dalam beberapa kebergantungan menggunakan semasa main semula video.
Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menjalankan dua utiliti yang mampu menyelesaikan kerosakan sistem fail - DISM (Penyebaran dan Pengurusan Imej Penyebaran) atau SFC (Pemeriksa Fail Sistem).
Untuk hasil terbaik, kami menasihatkan anda untuk menjalankan kedua-dua alat terbina dalam mengikut urutan yang ditunjukkan untuk memastikan bahawa sebarang kerosakan sistem fail yang dapat diperbaiki diperbaiki. Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan imbasan SFC & DISM dari Prompt Perintah yang dinaikkan:
- Buka Run kotak dialog dengan menekan kekunci Windows + R . Kemudian, ketik "cmd" di dalam kotak teks dan tekan Ctrl + Shif + Enter untuk membuka prompt CMD yang tinggi. Apabila anda diminta oleh UAC (Prompt Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberi akses pentadbir ke tetingkap CMD.
- Sebaik sahaja anda berada di Command Prompt yang ditinggikan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk menjalankan imbasan SFC:
sfc / scannow
Catatan: Jangan tutup tetingkap CMD dalam keadaan apa pun setelah anda memulakan imbasan kerana anda menghadapi risiko menghasilkan contoh kerosakan fail sistem lebih lanjut. Tunggu dengan sabar sehingga prosesnya selesai.
- Setelah prosedur selesai, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk memulakan imbasan DISM:
DISM / Dalam Talian / Pembersihan-Imej / Pemulihan Kesihatan
Catatan : DISM bergantung pada Windows Update untuk memuat turun salinan yang sihat untuk menggantikan keadaan yang rosak. Oleh itu, pastikan anda disambungkan ke sambungan Internet yang boleh dipercayai.
- Apabila prosedur selesai, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan setelah permulaan berikutnya selesai.
