Cara Memperbaiki 'Kod Ralat Amazon 5004'

Sebilangan pengguna Windows melihat kod ralat 5004 ketika mereka cuba mengalirkan kandungan dari Amazon Prime. Dalam kebanyakan kes yang didokumentasikan, masalah ini hanya berlaku dengan beberapa tajuk sementara kandungan lain mengalir dengan baik.

Ternyata, ada beberapa pelaku yang berbeza yang mungkin menyebabkan kod kesalahan 5004 di Amazon Prime. Berikut adalah senarai pendek kemungkinan kejadian di mana masalah ini boleh berlaku:

  • Masalah pelayan Amazon Prime - Sekiranya anda melihat kod ralat yang sama pada banyak peranti, anda harus mula mempertimbangkan hakikat bahawa anda mungkin menghadapi masalah yang di luar kawalan anda. Dalam kes ini, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah mengenal pasti masalah dan menunggu Amazon menyelesaikan masalah pelayan mereka.
  • Akaun Amazon Prime dinyahaktifkan - Ternyata, masalah ini juga boleh berlaku sekiranya anda sudah lama tidak menggunakan akaun Amazon dan ia telah dinyahaktifkan secara automatik. Dalam kes ini, anda boleh mengaktifkannya semula dari penyemak imbas desktop atau mudah alih.
  • Bug Nvidia Shield TV - Beberapa pengguna TV Nvidia Shield yang berbeza telah mengesahkan bahawa masalah ini juga boleh berlaku disebabkan oleh bug yang berlaku disebabkan oleh beberapa fail sementara yang tidak hilang walaupun aplikasi dinyahpasang. Dalam kes ini, satu-satunya penyelesaian yang boleh dilakukan adalah menetapkan semula kilang Nvidia Shield TV anda.
  • Pembatasan geografi - Sekiranya anda cuba mengakses Amazon Prime Video dari negara yang belum menyokong platform streaming, anda mungkin melihat kod ralat ini kerana sekatan geo-lock. Dalam kes ini, satu-satunya jalan penyelesaian adalah menggunakan perkhidmatan VPN.

Kaedah 1: Menyiasat Masalah Pelayan

Sebelum beralih ke salah satu pembaikan lain di bawah, anda harus memulakan dengan memastikan bahawa Amazon tidak menghadapi masalah pelayan yang berleluasa. Sekiranya kod ralat 5004  sebenarnya disebabkan oleh masalah penstriman yang berada di luar kawalan anda, tidak ada yang boleh anda lakukan selain menunggu masalah diselesaikan oleh pembangun yang berkelayakan.

Sekiranya anda fikir senario ini mungkin berlaku, idea yang baik adalah menggunakan perkhidmatan seperti DownDetector atau IsTheServiceDown untuk mengetahui sama ada pengguna lain di kawasan anda ketika ini menghadapi jenis masalah yang sama.

Sekiranya siasatan yang baru anda lakukan telah mendedahkan masalah dengan pelayan Video Amazon, yang perlu anda lakukan hanyalah menunggu masalah diselesaikan.

Tetapi sekiranya tidak ada bukti mengenai masalah pelayan, lanjutkan ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Aktifkan semula Akaun Video Perdana Amazon anda

Sekiranya anda menghadapi masalah ini di TV Pintar atau semasa menggunakan perkhidmatan seperti Roku atau Nvidia Shield, anda mungkin melihat kod ralat 5004  kerana akaun Amazon anda sudah tidak aktif.

Ini biasanya dilaporkan berlaku jika anda telah log masuk dengan akaun Amazon Prime anda pada peranti (Smart TV, Roku, Nvidia Shield, dll.) Tanpa menggunakannya untuk jangka masa yang panjang. Beberapa peranti akan gagal meminta anda mengaktifkan semula akaun anda melainkan anda masuk dari penyemak imbas desktop atau mudah alih.

Sekiranya anda fikir senario ini mungkin berlaku dan akaun Amazon Prime anda telah dilumpuhkan buat sementara waktu, lompat di desktop atau peranti mudah alih kunjungi halaman log masuk Prime Video , tekan butang Masuk , dan log masuk dengan akaun Amazon anda.

Selepas anda berjaya melakukannya dan aktifkan semula akaun Amazon anda, kembali ke peranti yang sebelumnya anda hadapi dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.

Sekiranya masalah masih tidak dapat diselesaikan atau senario ini tidak berlaku, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Tetapkan Semula Kilang Nvidia Shield TV (jika berkenaan)

Sekiranya anda menghadapi masalah ini pada peranti Nvidia Shield, ada kemungkinan sangat besar bahawa anda menghadapi bug yang menjengkelkan dengan aplikasi Amazon Prime yang tidak dapat diselesaikan selama bertahun-tahun sekarang.

Pengguna yang pernah menangani masalah ini sebelum ini menunjukkan bahawa masalah tersebut disebabkan oleh beberapa data sementara milik Amazon Prime yang akan melekat walaupun anda memasang semula aplikasinya.

Dalam kes ini, anda perlu menetapkan semula peranti Perisai anda ke tetapan kilang untuk memperbaiki kod ralat 5004.

Catatan: Perlu diingat bahawa jika anda melakukan ini, semua data yang ada pada peranti anda akan dihapuskan. Oleh itu, sebelum mengikuti arahan di bawah, pastikan anda menyandarkan data anda dengan selamat.

Setelah anda bersedia untuk menetapkan semula peranti Perisai anda dalam usaha untuk memperbaiki Kesalahan 5004, ikuti arahan di bawah:

  1. Dari depan skrin anda Shield peranti, akses Tetapan menu.
  2. Setelah anda masuk ke dalam menu Tetapan , pergi ke Peranti Pilihan kemudian akses tab Tetapkan Semula .
  3. Di dalam tab Reset , pilih Reset sekali lagi untuk mengesahkan operasi, kemudian pilih Padam semuanya untuk mengesahkan operasi.

Kaedah 4: Menggunakan Pelanggan VPN

Perlu diingat bahawa Amazon Prime Video dikonfigurasikan untuk melakukan banyak pemeriksaan lokasi (semasa anda membuat akaun, ketika anda log masuk dan ketika anda cuba menstrimkan kandungan). Sekiranya anda cuba mengalirkan kandungan, anda mungkin melihat kod ralat 5004 kerana beberapa jenis sekatan geografi.

Nasib baik, jika anda menghadapi masalah ini pada peranti yang menyokongnya, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan menggunakan klien VPN 'selamat' untuk membuatnya seolah-olah sedang mengakses platform streaming dari lokasi yang tidak t melanggar sekatan geo.

Untuk membantu anda memilih pilihan terbaik untuk anda, kami telah membuat senarai klien VPN selamat yang boleh anda gunakan semasa streaming kandungan dari Amazon Prime:

  • Cloudflare
  • Proksi Super Tanpa Had
  • Surfshark
  • VPN HMA
  • Sembunyikan.me
  • Pencuri

Sekiranya anda mencari arahan khusus mengenai cara memasang dan mengkonfigurasi klien VPN pada PC Windows, ikuti arahan di bawah untuk memuat turun, memasang, dan mengkonfigurasi versi percuma VPN Hide.me:

  1. Lawati halaman muat turun Hide.me dari penyemak imbas desktop (lebih baik) dan klik pada butang Muat turun untuk memulakan muat turun.
  2. Sebaik sahaja anda sampai ke skrin seterusnya, klik pada butang Daftar , kemudian teruskan dan muat turun versi percuma Hide.me untuk Windows.
  3. Pada langkah seterusnya, masukkan alamat e-mel dan tekan Enter untuk memulakan proses pendaftaran.

    Catatan: Pastikan anda memerlukan alamat e-mel yang sah pada langkah ini kerana anda perlu mengesahkannya kemudian.

  4. Setelah pendaftaran selesai, buka Peti Masuk e-mel anda dan cari e-mel pengesahan dari Hide.me. Apabila anda berjaya mencarinya, klik pada pautan pengesahan dan konfigurasikan nama pengguna dan kata laluan untuk akaun anda.
  5. Setelah pengesahan selesai, klik Buat akaun .
  6. Setelah anda berjaya menyelesaikan prosedur log masuk, jalan ke Harga> Percuma dan klik pada butang Terapkan Sekarang untuk mengaktifkan pelan percuma.
  7. Setelah pelan Percuma diaktifkan, akses bahagian Muat turun dan klik Muat turun Sekarang (butang yang sesuai dengan sistem operasi anda).
  8. Setelah muat turun selesai, klik dua kali pada arahan di skrin untuk menyelesaikan pemasangan.
  9. Setelah anda berjaya memasang aplikasi Hide.Me di komputer anda, gunakan bukti kelayakan yang anda sahkan sebelumnya untuk log masuk sebelum mengklik Mulakan percubaan percuma anda untuk memulakan.
  10. Akhirnya, tetapkan negara yang disokong oleh Amazon Prime dan aktifkan perkhidmatan VPN.
  11. Cuba streaming kandungan dari Amazon Prime Video sekali lagi dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
Tag amazon prime