Betulkan: Kod Ralat Kamera 0xa00f4243

Beberapa pengguna Windows 10 melaporkan bahawa mereka mendapat kod ralat  0xA00F4243 (0xC00D3704)  ketika cuba mengakses aplikasi Kamera . Biasanya, kod ralat dipaparkan bersama dengan mesej ralat berikut: “Tutup Aplikasi Lain. Nampaknya aplikasi lain sudah menggunakan kamera.0xA00F4243 (0xC00D3704) ”.   Dalam kebanyakan kes, masalah ini nampaknya berlaku secara berterusan dan mesej ralat menunjuk ke aplikasi lain yang sudah menggunakan kamera. Masalah tersebut dilaporkan berlaku pada Windows 10 dan Windows 8.1.

Apa yang menyebabkan ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

Kami menyiasat kesalahan ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan untuk menyelesaikan mesej ralat ini. Ternyata, terdapat beberapa pelaku berpotensi yang berpotensi mencetuskan mesej ralat ini:

  • Kerosakan fail memicu ralat  - Ternyata, masalah ini juga boleh disebabkan oleh kerosakan fail atau pemacu yang tidak lengkap yang membatasi fungsi kamera. Sekiranya senario ini berlaku, anda dapat menyelesaikan masalah dengan menjalankan pemecah masalah Perkakasan dan Perangkat atau dengan memasang semula pemacu Kamera menggunakan Pengurus Peranti.
  • Kamera dilumpuhkan melalui penekanan kekunci - Beberapa konfigurasi komputer riba (terutamanya model Lenovo) akan merangkumi jalan pintas fizikal yang membolehkan anda mematikan kamera bawaan dengan menggunakan butang FN. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan menggunakan jalan pintas sekali lagi untuk mengaktifkan semula kamera terbina dalam.
  • Kemas kini Windows yang tidak baik - Kemungkinan lain yang mungkin mencetuskan ralat ini ialah Kemas kini Windows yang buruk yang akhirnya mempengaruhi fungsi Kamera. Dalam kes ini, anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan menambahkan Nilai Pendaftaran yang akan memastikan bahawa pemacu kamera dikembalikan ke konfigurasi asal.
  • Perkhidmatan kamera dinonaktifkan - Kesalahan tertentu ini juga dapat terjadi jika perkhidmatan yang digunakan oleh Kamera anda sengaja dinonaktifkan. Sekiranya ada, anda boleh menyelesaikan masalah dengan mengakses skrin Perkhidmatan dan memulakan perkhidmatan sekali lagi.
  • AV yang terlalu melindungi mengganggu aplikasi Kamera - Node32, AVG dan beberapa rangkaian keselamatan pihak ketiga yang lain mungkin menghentikan aplikasi Kamera daripada diakses kerana alasan keselamatan. Sekiranya anda yakin bahawa tidak ada ancaman keselamatan, anda boleh mencopot pemasangan antivirus pihak ketiga.

Kaedah 1: Menjalankan penyelesai masalah Perkakasan dan Peranti

Sekiranya masalah ini disebabkan oleh kerosakan fail atau pemacu yang tidak lengkap yang membatasi fungsi kamera, kemungkinan aplikasi Kamera akan mencetuskan  ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  . Nasib baik, Windows 8 dan Windows 10 dilengkapi dengan utiliti yang mungkin dapat menyelesaikan masalah ini secara automatik.

Beberapa pengguna yang terlibat telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah tersebut setelah menjalankan penyelesai masalah Perkakasan dan Peranti. Setelah melakukan ini, utiliti mengesyorkan mereka strategi pembaikan yang (setelah dilaksanakan) berjaya memperbaiki  ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  .

Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara menjalankan pemecah masalah Perkakasan dan Peranti:

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Di dalam kotak teks, ketik " ms-setting: troubleshoot " dan tekan Enter  untuk membuka tab Penyelesaian Masalah pada aplikasi Tetapan .
  2. Di dalam skrin Selesaikan Masalah , tatal ke bawah untuk Mencari dan memperbaiki masalah lain dan klik pada Perkakasan dan Peranti . Kemudian, klik Jalankan pemecah masalah dari menu yang baru muncul.
  3. Tunggu sehingga fasa diagnostik awal selesai, kemudian klik Terapkan perbaikan ini jika strategi pembaikan yang sesuai dijumpai.
  4. Setelah strategi pembaikan dilaksanakan, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan secara automatik pada permulaan seterusnya.

Sekiranya anda masih menemui mesej ralat yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Mengaktifkan kamera (jika ada)

Sekiranya anda cukup bernasib baik, penyelesaian untuk  ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  mungkin semudah menekan beberapa kekunci papan kekunci. Ternyata, kesalahan ini juga akan dipaparkan sekiranya kamera dilumpuhkan pada PC anda. Masalah ini biasanya dihadapi pada komputer riba Lenovo.

Cuba tekan FN + F8 dan buka Kamera sekali lagi untuk melihat apakah masalahnya telah diselesaikan. Ini adalah jalan pintas untuk mengaktifkan kamera pada komputer riba Lenovo (tetapi mungkin juga berfungsi untuk pengeluar yang berbeza).

Sekiranya kaedah ini berjaya, ini bermaksud kesalahan berlaku kerana kamera terbina dalam anda telah dilumpuhkan.

Sekiranya kaedah ini tidak berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Memasang semula pemacu peranti Kamera

Sebab yang sangat umum mengapa masalah ini berlaku ialah pemacu peranti Pengimejan. Sekiranya pemacu yang anda gunakan rosak atau pemasangannya tidak lengkap, anda mungkin menghadapi ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  kerana OS anda tertipu memikirkan bahawa kamera selalu digunakan.

Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah ini dengan memasang semula pemacu peranti Pengimejan dengan menggunakan Pengurus Peranti. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya:

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik "devmgmt.msc" dan tekan Enter untuk membuka Pengurus Peranti. Apabila diminta oleh UAC ( Kawalan Akaun Pengguna ), klik Ya untuk memberikan hak pentadbiran.
  2. Di dalam Pengurus Peranti, luaskan menu lungsur turun yang berkaitan dengan peranti Pencitraan (atau Kamera) .
  3. Di dalam  menu lungsur turun Peranti pencitraan (atau Kamera)  , klik kanan pada Pemacu kamera anda dan pilih Nyahpasang Peranti .
  4. Kemudian, klik Uninstall untuk mengesahkan penyahpasangan dan tunggu proses selesai.
  5. Mulakan semula komputer anda untuk membolehkan OS anda memasang semula pemacu Kamera pada permulaan seterusnya.
  6. Buka Aplikasi Kamera dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.

Sekiranya anda masih menemui mesej ralat yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Membuat nilai EnableFrameServerMode menggunakan Registry Editor

Sebab lain yang mungkin mencetuskan  ralat 0xA00F4243  adalah pemasangan yang rosak disebabkan oleh Kemas kini Windows yang buruk atau beberapa pemacu lain yang bertentangan dengan pemacu Kamera. Dalam kes ini, beberapa pengguna yang terjejas berjaya menyelesaikan masalah tersebut dengan menambahkan nilai pendaftaran untuk membetulkan kelakuan yang salah.

Berikut adalah panduan ringkas menggunakan Registry Editor untuk menambahkan nilai EnableFrame ServerMode ke Registry:

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik "regedit" dan tekan Enter untuk membuka Registry Editor . Apabila diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan hak pentadbiran.
  2. Di dalam Registry Editor, gunakan menu sebelah kiri untuk menavigasi ke lokasi berikut:
    Komputer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platform

    Catatan: Anda juga dapat menampal lokasi secara langsung di dalam bar navigasi dan tekan Enter.

  3. Sebaik sahaja anda mencapai lokasi yang betul, pindah ke panel kanan, klik kanan dan pilih Baru> Nilai DWORD (32-bit).
  4. Namakan DWORD yang baru dibuat ke  EnableFrameServerMode  dan tekan Enter untuk menyimpan perubahan.
  5. Buka nilai EnableFrameServerMode yang baru dibuat dan tetapkan Base ke Heksadesimal dan data Nilai ke 0 . Setelah selesai, klik Ok untuk menyimpan perubahan.
  6. Tutup Registry Editor, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan pada permulaan seterusnya dengan membuka aplikasi Kamera sekali lagi.

Sekiranya anda masih melihat  ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  semasa anda cuba membuka aplikasi kamera, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 5: Menjalankan imbasan Pemeriksa Fail Sistem (SFC)

Beberapa pengguna yang terjejas melaporkan bahawa masalah itu diselesaikan setelah mereka menggunakan utiliti Pemeriksa Fail Sistem (SFC) untuk mengimbas dan memperbaiki kerosakan yang berpotensi menyebabkan  kesalahan 0xA00F4243 (0xC00D3704)  . SFC adalah utiliti terbina dalam yang akan menggantikan fail sistem yang rosak dengan salinan yang baru disimpan tempatan.

Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan imbasan Pemeriksa Fail Sistem (SFC) :

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik "cmd" dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Prompt Perintah yang ditinggikan. Apabila diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan hak pentadbiran kepada Prompt Perintah.
  2. Di dalam command prompt yang dinaikkan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk memulakan imbasan Pemeriksa Fail Sistem:
    sfc / scannow
  3. Setelah proses selesai, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah  ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  tidak lagi berlaku semasa anda cuba memulakan aplikasi Kamera lagi.

Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 6: Mengaktifkan Perkhidmatan Kamera

Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa  ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  berhenti berlaku setelah mereka mengunjungi skrin Perkhidmatan dan mendapati bahawa  perkhidmatan Kedalaman Intel (R) RealSense (TM) telah dilumpuhkan. Tetapi perlu diingat bahawa kamera anda mungkin menggunakan perkhidmatan kamera yang berbeza, jadi nama perkhidmatan yang dilumpuhkan mungkin berbeza.

Sekiranya senario ini berlaku, anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengakses skrin Perkhidmatan dan mengaktifkan semula perkhidmatan Kamera:

  1. Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, ketik "services.msc" di kotak teks dan tekan enter untuk membuka skrin Perkhidmatan .
  2. Di dalam utiliti Perkhidmatan, gunakan panel sebelah kanan untuk mencari pemandu Kamera anda . Dalam kebanyakan kes, ia akan dinamakan  Intel (R) RealSense (TM) Depth. 
  3. Setelah anda berjaya mengesan perkhidmatan yang digunakan oleh Kamera anda , klik kanan padanya dan pilih Mula .
  4. Buka Aplikasi Kamera sekali lagi dan lihat apakah anda masih menghadapi masalah yang sama.

Sekiranya anda masih menghadapi  ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  , beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 7: Nyahpasang antivirus pihak ketiga

Ternyata, masalah ini juga boleh disebabkan oleh rangkaian antivirus yang terlalu melindungi. Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa masalah tersebut berhenti berlaku setelah mereka menyahpasang AV pihak ketiga mereka dan membiarkan Windows Defender bawaan mengambil alih.

Berdasarkan beberapa laporan pengguna, Node32, AVG dan beberapa laman web lain diketahui menyebabkan   ralat 0xA00F4243 (0xC00D3704)  pada Windows 10. Dalam kes ini, anda akan dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan menyahpasang rangkaian keselamatan pihak ketiga anda.

Untuk memastikan bahawa anda tidak meninggalkan fail yang tersisa yang mungkin mempengaruhi komputer anda, kami menganjurkan anda untuk mengikuti artikel ini ( di sini ) untuk langkah-langkah menyahpasang sepenuhnya program keselamatan anda.