Kod Ralat ERR_MISSING_PARTNUMBER semasa Mengaktifkan Office?

Beberapa pengguna Office melaporkan bahawa mereka menghadapi kod ralat ERR_MISSING_PARTNUMBER setelah memasukkan kunci lesen yang sah untuk mengaktifkan produk Office mereka. Dalam kebanyakan kes, masalah ini berlaku setelah pengguna yang terpengaruh melakukan pemasangan bersih atau memasang semula suite Office.

Ternyata, terdapat beberapa senario yang mungkin menyumbang kepada kemunculan terbitan ERR_MISSING_PARTNUMBER  :

  • Gangguan dengan Office untuk pelayan laman web - Anda mungkin akan melihat kod ralat ini kerana masalah pelayan pengaktifan Office yang berleluasa. Sekiranya senario ini berlaku, masalah ini sepenuhnya berada di luar kawalan anda. Yang boleh anda lakukan hanyalah menentukan masalah dan menunggu Microsoft menyelesaikan masalah di pihak mereka sebelum anda dapat mengaktifkan suite Office anda.
  • Kunci produk atau perkhidmatan pengaktifan yang salah - Ini membingungkan bagi banyak pengguna Office, tetapi tidak semua kunci produk dapat diaktifkan melalui Office.com/setup. Bergantung pada edisi Office anda, anda perlu memuat turun & mengaktifkannya melalui pautan yang berbeza. Dalam kes ini, ikuti Kaedah 2 untuk langkah-langkah untuk menentukan sama ada anda menggunakan kunci lesen yang betul dan cara mengaktifkannya.
  • Pengguna cuba mengaktifkan kunci lesen kelantangan melalui Office.com/setup -  Sekiranya anda menggunakan kekunci kelantangan untuk edisi Office Professional Plus, anda perlu menguatkan pengaktifan melalui MAK (Multiple Activation Key) atau KMS (Key Management Service ).
  • Pengguna cuba mengaktifkan lesen Pembelian Satu Kali - kemungkinan juga alasan mengapa anda melihat ralat ini adalah kerana anda cuba mengaktifkan lesen yang hanya boleh dipasang di komputer anda dan Microsoft menolak. Dalam kes ini, anda perlu menghubungi ejen Microsoft Live dan meminta mereka mengaktifkan lesen dari jauh.

Kaedah 1: Mengesahkan Kesihatan Perkhidmatan Pejabat

Sebelum kita menyelesaikan masalah ini secara menyeluruh, langkah pertama anda adalah dengan mengesahkan bahawa masalahnya tidak meluas dan hanya berlaku untuk anda.

Ada kemungkinan sebab mengapa anda tidak dapat mengaktifkan suite Office anda adalah kerana masalah pelayan yang sedang ditangani Microsoft. Dalam situasi seperti ini, masalah ini sepenuhnya di luar kawalan anda - Yang boleh anda lakukan hanyalah mengesahkan bahawa masalah itu berlaku dan tunggu Microsoft menyelesaikan masalah di pihak mereka.

Untuk memeriksa masalah yang mungkin mempengaruhi Office, kunjungi pautan ini ( di sini ) dan lihat apakah Microsoft sedang melaporkan masalah yang berkaitan dengan Office (Office for the web -Consumer).

Sekiranya siasatan anda tidak menunjukkan masalah dengan pelayan Office, anda baru sahaja mengesahkan bahawa anda tidak menghadapi masalah pelayan. Dalam kes ini, beralih ke kaedah di bawah untuk langkah-langkah tambahan untuk menyelesaikan masalah jika ia berlaku secara tempatan.

Kaedah 2: Memastikan bahawa anda memasukkan kunci produk yang betul

Sekiranya anda mendapat ralat ERR_MISSING_PARTNUMBER  ketika cuba mengaktifkan produk anda di Office.com/setup dan anda melihat salah satu daripada mesej ralat berikut, anda harus memulakan dengan memeriksa status pelayan Microsoft Office:

  • "Maaf, kami tidak dapat mengatur akun Anda sekarang. Tunggu kunci produk anda, dan cuba lagi kemudian. Sekiranya ini berlaku lagi, hubungi sokongan. "
  • "Maaf, kami tidak dapat menemui kunci produk ini di pangkalan data kami."
  • "Maaf, kami tidak dapat mengatur akun Anda sekarang"

Setiap 3 mesej ini akan muncul dalam situasi di mana anda memasukkan kunci produk yang sebenarnya untuk versi Office yang lebih lama - Satu yang tidak tersedia untuk dimuat turun di Office.com / setup.

Sekiranya senario ini berlaku untuk senario tertentu anda, anda perlu menggunakan pautan yang berbeza (bergantung pada versi Office anda) untuk mengaktifkan suite Office anda.

  • Pejabat 2010:

    Hitung digit pada kunci produk anda dan jika mengandungi 25 aksara dan gunakan format berikut XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, gunakan pautan ini untuk memuat turun dan mengaktifkan versi Office yang betul:

    //www.microsoft.com/software-download/office

    Sekiranya kunci produk anda mengandungi 27 aksara dan menggunakan format berikut XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX,  pergi ke pautan berikut untuk memuat turun & mengaktifkan versi Office anda:

    //getkey.office.com/office2010

  • Office 2011 (edisi macOS): Sekiranya anda menghadapi masalah ini semasa cuba mengaktifkan Office 2011 pada macOS, anda perlu menggunakan pautan ini: //www.microsoft.com/software-download/office

  • Office365 untuk Perniagaan : Sekiranya anda mendapat ralat ini dengan kunci Office365, ingatlah bahawa anda perlu menggunakan pautan khusus dan memberikan butiran tambahan mengenai anda dan organisasi anda. Dalam kes ini, ikuti arahan ( di sini ) untuk mengaktifkan kunci Office 365 anda.

Sekiranya anda sudah menggunakan pautan yang betul dan anda memastikan bahawa kunci lesen anda sah, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Berurusan dengan kunci lesen Volume

Sekiranya anda mengikuti arahan di atas dan anda masih mengalami masalah yang sama, kemungkinan anda benar-benar berurusan dengan kunci lesen kelantangan. Perkara-perkara ini biasanya digunakan oleh organisasi untuk mengaktifkan edisi volume Office Professional Plus.

Sekiranya senario ini berlaku, anda boleh mengaktifkan edisi kelantangan anda sama ada melalui MAK (Kunci Pengaktifan Berganda) atau melalui Perkhidmatan Pengurusan Kunci (KMS).

Catatan: Sekiranya anda mempunyai pentadbir sistem, hubungi pihaknya untuk mendapatkan bantuan semasa mengaktifkan melalui KMS.

Sekiranya anda tidak mempunyai pentadbir sistem, ikuti arahan di bawah untuk mengaktifkan melalui MAK:

  1. Buka pemasangan Pejabat anda (2013, 2016 atau 2019) dan pergi ke Fail> Akaun dan klik Tukar Kunci Produk .
  2. Apabila diminta berbuat demikian, masukkan kunci MAK dan serahkan, kemudian ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan proses memasukkan kunci.

    Catatan: Setelah memasukkan kunci produk yang sah, anda akan diberi dua kaedah pengesahan - pengaktifan Internet dan Telefon. Pilih kaedah mana yang anda rasa lebih selesa, tetapi ingat bahawa Pengaktifan Internet jauh lebih cepat kerana anda tidak perlu menunggu untuk menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan.

  3. Setelah prosedur pengaktifan berjaya, tutup program Office anda dan mulakan semula komputer anda.
  4. Setelah permulaan berikutnya selesai, buka program Office sekali lagi dan pergi ke Fail> Akaun (atau Fail> Bantuan  di Office 2010 atau lebih lama) dan lihat apakah pemasangan Office anda dipaparkan sebagai Produk Berlesen atau Produk yang Diaktifkan pada versi yang lebih baru.

Sekiranya anda tidak menggunakan kunci lesen kelantangan atau sebelumnya anda pernah menggunakan lesen pembelian sekali sahaja, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Mengaktifkan semula lesen Pembelian Satu Kali

Sekiranya anda pernah menggunakan lesen pembelian sekali Office yang hanya membolehkan anda memasangnya pada satu komputer pada satu masa dan anda tidak menyahpasang suite sebelum menetapkan semula komputer anda atau menjual komputer anda, pelayan pengaktifan Microsoft mungkin mencetuskan ralat ERR_MISSING_PARTNUMBER kerana ia menyangka anda benar-benar cuba memasang suite Office lebih dari sekali.

Sekiranya senario ini berlaku, anda harus menghubungi ejen Microsoft langsung dan meminta mereka mengaktifkan kunci lesen anda.

Untuk melakukan ini, cukup buka tiket menggunakan pautan ini ( di sini ), terangkan masalah anda dengan sebaik mungkin, dan klik pada butang Dapatkan bantuan  . Seterusnya, tatal ke bawah senarai penyelesaian bantuan diri dan klik pada butang Masuk (di bawah Dapatkan lebih banyak Bantuan )

Seterusnya, setelah berjaya masuk dengan akaun Microsoft anda, pilih untuk berhubung dengan ejen langsung, kemudian ikuti arahan di skrin untuk berhubung dengan satu.

Perlu diingat bahawa setelah anda menghubungi ejen Microsoft, anda akan diminta beberapa tetapan keselamatan untuk mengesahkan bahawa anda sebenarnya adalah pemilik kunci lesen yang ingin anda aktifkan. Sekiranya semuanya selesai, mereka akan mengaktifkan lesen Office anda dari jauh.

Teg Microsoft Office