Beberapa pengguna mendapat ralat " Kami tidak dapat menyambung ke keluarga Microsoft sekarang " ketika cuba menyiapkan akaun keluarga. Beberapa pengguna melaporkan bahawa masalah ini mula berlaku setelah mereka menambahkan ahli keluarga lain yang tidak ditunjukkan di dalam tab Keluarga & orang lain . Nampaknya ada sedikit variasi dari kesalahan ini, pengguna lain melaporkan bahawa pesan kesalahan yang mereka lihat adalah " Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft pada masa ini ". Masalahnya dilaporkan berlaku terutamanya pada Windows 10.
Apa yang menyebabkan ralat "Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang"?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang mereka gunakan untuk memperbaiki atau mengatasi masalah tersebut. Berdasarkan apa yang kami kumpulkan, terdapat beberapa senario biasa yang akan mencetuskan mesej ralat ini.
- Pengguna masuk ke akaun tempatan - Mesej ralat ini dilaporkan berlaku dalam keadaan di mana pengguna masuk dengan profil tempatan. Dalam kes ini, log masuk ke akaun Microsoft dan mengulangi prosedur harus menyelesaikan masalahnya.
- Kekeliruan Keluarga Microsoft - Sebilangan besar pengguna nampaknya menunjuk ke arah kesalahan yang semestinya hadir sejak pelancaran Windows 10. Walaupun Microsoft mengaku telah memperbaiki kerentanan ini, beberapa pengguna masih menghadapi masalah ini walaupun pada versi terbaru.
- Fail sistem rosak - Sebilangan pengguna hanya dapat menyelesaikan masalah setelah mereka menggunakan utiliti Pembaikan Automatik atau setelah mereka melakukan pemasangan / pembaikan yang bersih. Ini menunjukkan bahawa masalah ini juga mungkin disebabkan oleh kerosakan sistem fail.
- Akaun Outlook rosak - Kami telah banyak melaporkan pengguna yang berjaya menyelesaikan masalah tersebut setelah membaiki akaun Outlook mereka. Ini menunjukkan bahawa akaun Outlook yang rosak mungkin juga bertanggungjawab untuk mesej ralat ini.
Kaedah 1: Menjalankan penyelesai masalah Sambungan Internet
Sebelum anda mencuba perkara lain, kami menggalakkan anda memulakannya dengan menjalankan Penyelesai Masalah Sambungan Internet . Beberapa masalah yang akan kita atasi melalui kaedah di bawah ini dapat diselesaikan secara automatik oleh penyelesai masalah tertentu ini.
Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara menjalankan penyelesai masalah Sambungan Internet:
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, ketik " ms-setting: troubleshoot " dan tekan Enter untuk membuka tab Penyelesaian Masalah pada aplikasi Tetapan .
- Di dalam tab Selesaikan Masalah, tatal ke bawah ke bahagian Bangun dan berjalan , klik pada Sambungan Internet dan kemudian klik pada Jalankan penyelesai masalah .
- Tunggu untuk melihat sama ada imbasan awal menunjukkan apa-apa. Sekiranya tidak, klik pada Selesaikan masalah sambungan saya ke Internet .
- Sekiranya penyelesai masalah berjaya menemui masalah, klik pada Terapkan perbaikan ini untuk menerapkan strategi pembaikan yang disyorkan.
- Setelah prosedur selesai, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah mesej ralat telah diatasi.
Sekiranya anda masih menghadapi ralat " Kami tidak dapat menyambung ke keluarga Microsoft sekarang " ketika mengunjungi tab Keluarga & pengguna lain , tatal ke bawah ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Beralih ke akaun Microsoft
Beberapa pengguna yang berusaha menyelesaikan masalah ralat yang sama telah mendapati bahawa alasan mengapa mereka tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft adalah kerana mereka menggunakan akaun tempatan.
Banyak pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahawa kesalahan " Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang " diselesaikan setelah mereka menandatanganinya dengan akaun Microsoft. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya:
- Tekan kekunci Windows untuk membuka menu Mula. Kemudian, klik pada ikon akaun anda dan pilih Keluar .
- Dari skrin selamat datang, pilih akaun Microsoft anda dan berikan pin / kata laluan untuk log masuk.
- Tekan Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik " ms-setting: otherusers " dan tekan Enter untuk kembali ke skrin Keluarga & orang lain .
- Sebaik sahaja anda sampai di sana, lihat apakah anda masih melihat mesej ralat yang sama.
Sekiranya ralat " Kami tidak dapat menyambung ke keluarga Microsoft sekarang " masih berlanjutan, lanjutkan ke kaedah berikutnya di bawah.
Kaedah 3: Memperbaiki akaun Outlook
Beberapa pengguna telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan mesej ralat setelah menavigasi ke tetapan akaun Outlook mereka dan menggunakan ciri Perbaiki itu padanya. Ini sepertinya menunjukkan bahawa kesalahan " Kami tidak dapat terhubung dengan keluarga Microsoft sekarang " juga dapat disebabkan oleh masalah akaun Outlook.
Sekiranya senario ini sepertinya berlaku untuk situasi semasa anda, ikuti kaedah di bawah ini untuk memperbaiki akaun Outlook anda untuk menyingkirkan ralat Kami tidak dapat menyambung ke keluarga Microsoft sekarang :
- Tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik " ms-setting: emailandaccounts " dan tekan Enter untuk membuka tab akaun E-mel & aplikasi pada aplikasi Tetapan .
- Di dalam tetingkap akaun E - mel & aplikasi , lihat apakah anda mempunyai akaun Outlook di bawah E - mel, kalendar, dan kenalan . Sekiranya anda memilikinya, klik untuk meluaskan menu.
- Sekiranya anda mempunyai masalah dengan akaun Outlook anda, anda akan melihat butang Perbaiki di sebelah Urus . Klik untuk membuka menu Perbaiki untuk akaun ini, kemudian berikan kata laluan anda dan ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan prosedur.
Catatan: Sekiranya anda tidak melihat butang Perbaiki, langkau terus ke kaedah seterusnya di bawah.
- Mulakan semula komputer anda dan kembali ke tab Keluarga & orang lain pada permulaan seterusnya. Sekiranya ralat berlaku kerana akaun Outlook yang salah dan pembaikannya berjaya, anda tidak seharusnya melihat lagi mesej ralat.
Sekiranya anda masih menghadapi ralat " Kami tidak dapat menyambung ke keluarga Microsoft sekarang ", lanjutkan ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menjalankan utiliti Pembaikan Automatik
Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa masalah tersebut akhirnya dapat diselesaikan setelah mereka menjalankan utiliti Pembaikan Automatik untuk memperbaiki komputer yang tidak berfungsi dengan baik.
Tetapi perlu diingat bahawa untuk menjalankan prosedur Pembaikan Automatik, anda perlu mendapatkan media Pemasangan Windows (CD atau USB) anda. Sekiranya anda tidak mempunyai media pemasangan untuk versi Windows anda, anda boleh mengikuti artikel ini ( di sini ) untuk Windows 7 atau yang ini ( di sini ) untuk Windows 10.
Sebaik sahaja anda mendapat media pemasangan yang siap, ikuti langkah-langkah di bawah untuk memperbaiki ralat " Kami tidak dapat menyambung ke keluarga Microsoft sekarang " menggunakan utiliti Pembaikan Automatik:
- Masukkan media pemasangan dan mulakan semula komputer anda. Semasa permulaan urutan permulaan seterusnya, tekan sebarang kekunci untuk boot dari media pemasangan Windows.
- Di dalam persediaan Windows, klik pada Perbaikan komputer anda .
- Dari menu seterusnya, klik pada Penyelesaian Masalah, kemudian klik pada pilihan Lanjutan .
- Di menu Pilihan lanjutan, klik pada Permulaan Pembaikan.
- Tunggu utiliti dilancarkan, kemudian pilih akaun utama anda dan berikan kelayakan yang diperlukan dan klik Teruskan .
- Tunggu sehingga utiliti Pembaikan Automatik selesai mendiagnosis PC anda. Berdasarkan masalah yang dapat dikenalinya, secara automatik akan menerapkan strategi pembaikan yang sesuai dengan senario anda.
- Setelah proses selesai dan permulaan seterusnya selesai, tekan kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan . Kemudian, ketik " ms-setting: otherusers " dan tekan Enter untuk membuka tab Keluarga & orang lain pada aplikasi Tetapan .
- Sebaik sahaja anda sampai di sana, lihat apakah anda masih melihat ralat " Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang ".
Sekiranya ralat yang sama masih berlaku, turun ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Melakukan pemasangan pembaikan atau pemasangan bersih
Sekiranya semua kaedah di atas terbukti tidak berkesan, ada dua jalan yang boleh anda terokai yang pasti dapat menyelesaikan mesej ralat.
Kaedah yang paling mudah adalah melakukan pemasangan pembaikan . Strategi pemasangan semula ini akan menyegarkan semua komponen yang berkaitan dengan Windows tanpa mempengaruhi fail peribadi anda. Ini bermaksud bahawa semua gambar, muzik, dokumen, permainan dan aplikasi anda tidak akan tersentuh oleh prosedur ini. Perlu diingat bahawa prosedur ini mungkin tidak tersedia jika anda mempunyai versi Windows yang lebih lama.
Sekiranya pemasangan pembaikan tidak berlaku atau anda mencari kaedah yang dapat menghilangkan segala-galanya, anda harus melakukan pemasangan yang bersih . Strategi pemasangan semula Windows ini akan menghapus segala-galanya termasuk media kaya, aplikasi dan setiap tetapan pengguna yang anda buat sebelumnya di PC ini. Sekiranya anda memutuskan untuk mengikuti strategi ini, pastikan anda membuat sandaran data penting anda sebelum memulakan prosedur.
